Conecta Praia Seca: Unindo tecnologia e comunidade para otimizar a mobilidade local.
Em Praia Seca, o Ferry Boat é vital, mas o serviço opera no 'escuro'. Não há canais oficiais. O morador depende do vento, da sorte, do 'boca a boca' ou de ir até o local para saber se pode atravessar a lagoa.
OBS: Atualmente estou na fase de UX de Campo, investigando as dores e dúvidas reais de moradores e turistas no fluxo de travessia do Ferry Boat. O objetivo é desenvolver um projeto focado na otimização da logística e comunicação.
INFORMAÇÕES DO PROJETO
Visão Geral (O Projeto): Resolver a falta de comunicação oficial na travessia de Ferry Boat entre Praia Seca e Araruama (RJ).
Ferramentas: Netnografia, Visita de Campo, Figma.
Meu papel: UX Researcher & Product Designer
Em andamento (Fase de Pesquisa e Levantamento).
O Problema (O Cenário Real)
A travessia marítima é vital para a região, porém opera de forma precária em termos de informação. Atualmente, o usuário vive sob incerteza total:
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Não existem canais oficiais de comunicação.
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A operação é interrompida por condições climáticas (vento) sem aviso prévio.
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O pagamento é restrito a dinheiro em espécie, pago diretamente ao mestre da embarcação.
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Usuários dependem de: grupos de WhatsApp, páginas no Facebook, boca a boca, tentativa e erro para descobrir se está funcionando hoje, horário real, valor atual, se aceita pagamento digital, regras para pets e veículos, paralisações por vento.
"Quantas pessoas deixam de usar o transporte por deduzirem que ele não está funcionando? Ou quantas perdem tempo indo ao cais para descobrir que o serviço foi suspenso?"
Desk Research & Netnografia (Descobertas Iniciais)
Iniciei o projeto investigando o comportamento da comunidade em grupos de WhatsApp e Facebook. Encontrei um cenário de "ajuda mútua" que revela dores profundas:
Visita de Campo (Imersão)
Fui até o local para observar a jornada física do passageiro e identificar pontos de atrito no "mundo real".
1. Observação do Fluxo: O processo de recebimento de valores é feito manualmente pelo próprio piloto. Isso gera demora no embarque, falta de controle financeiro e sobrecarga do profissional, que precisa operar a embarcação e lidar com dinheiro simultaneamente.
2. Infraestrutura de Informação: Embora o cais conte com uma placa física de horários oficiais, a informação é estática e limitada. Não há suporte informativo sobre o status real da operação (se o ferry está operando no momento ou suspenso por ventos fortes), forçando o passageiro a deslocar-se até o cais sem a garantia de que conseguirá atravessar.
3. Insight da Solução: A solução não precisa ser tecnologicamente robusta, mas sim ultra clara e direta. Como grande parte do público local é composta por idosos e aposentados, a interface deve priorizar alta legibilidade e acesso rápido à informação que a placa física não consegue fornecer: o status em tempo real.
Oportunidades Mapeadas (A Solução Proposta)
Com base nos dados, a solução "Conecta Praia Seca" foca em três pilares:
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Hub de Informação: Status em tempo real (Operando / Suspenso) e horários oficiais.
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Guia de Utilidade: FAQ sobre tarifas, transporte de pets e gratuidades.
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Fomento Local: Espaço para patrocínio de comerciantes da região, conectando o fluxo de passageiros ao comércio de Praia Seca (alimentação, pousadas e lazer).
Próximos Passos (O que vem a seguir)
O projeto está em evolução constante. As próximas etapas incluem:
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Pesquisa Quantitativa: Aplicação de questionário com a comunidade para validar o volume das dores mapeadas.
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Arquitetura de Informação: Definição do fluxo de navegação simplificado para baixa carga cognitiva.
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Prototipagem: Desenvolvimento da interface focada em acessibilidade (Mobile First)
